Política de Privacidade e Proteção de Dados — Lioré

A Lioré respeita a privacidade de seus clientes e visitantes.

Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais durante a navegação no site, realização de compras, contato com o atendimento e participação em ações promocionais.

A Lei Geral de Proteção de Dados reconhece direitos como confirmação do tratamento, acesso, correção, eliminação em determinadas situações, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

Dados que podemos coletar

Durante sua interação com a Lioré, poderemos coletar:

Dados cadastrais

nome completo;
CPF, quando necessário;
telefone;
e-mail;
data de nascimento, quando fornecida;
endereço de cobrança e entrega.

Dados da compra

produtos adquiridos;
valor do pedido;
forma de pagamento;
histórico de compras;
descontos utilizados;
status de entrega;
solicitações de troca, devolução ou garantia.

Dados de navegação

endereço IP;
tipo de dispositivo;
navegador;
páginas acessadas;
tempo de navegação;
origem do acesso;
interações com anúncios;
cookies e identificadores digitais.

Dados de atendimento

mensagens enviadas;
gravações ou registros de conversas, quando aplicável;
imagens e vídeos encaminhados;
histórico de solicitações.

Finalidades do uso

Os dados poderão ser utilizados para:

processar pedidos e pagamentos;
emitir documentos fiscais;
organizar entregas;
comunicar o status do pedido;
prevenir fraudes;
prestar atendimento;
realizar trocas, devoluções e garantias;
melhorar a experiência de navegação;
personalizar conteúdos;
medir o desempenho de campanhas;
enviar comunicações promocionais autorizadas;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

Compartilhamento

Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com:

plataforma de comércio eletrônico;
intermediadores e processadores de pagamento;
instituições financeiras;
empresas de prevenção à fraude;
transportadoras e operadores logísticos;
fornecedores de hospedagem e tecnologia;
plataformas de marketing e análise;
serviços de atendimento;
autoridades públicas, quando legalmente exigido;
consultores jurídicos, contábeis ou fiscais.

Esses parceiros deverão utilizar as informações somente para as finalidades necessárias à prestação de seus serviços ou conforme suas próprias obrigações legais.

Dados de pagamento

Informações completas de cartão podem ser processadas diretamente pelo fornecedor de pagamento.

A Lioré poderá receber somente informações necessárias para confirmar a transação, como status, valor, bandeira ou dados parciais, conforme a estrutura do checkout.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

manter o funcionamento do site;
lembrar preferências;
guardar produtos no carrinho;
analisar tráfego;
identificar falhas;
personalizar anúncios;
medir campanhas.

O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador ou do painel de preferências disponibilizado no site.

A desativação de determinados cookies poderá afetar funções da loja.

Comunicações de marketing

O envio de e-mails, mensagens ou ofertas poderá ocorrer com base no consentimento fornecido ou em outra base legal aplicável.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento por meio do link de descadastro ou entrando em contato com a Lioré.

Mensagens essenciais sobre pedido, pagamento, segurança ou entrega poderão continuar sendo enviadas enquanto necessárias ao cumprimento da compra.

Armazenamento

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

cumprir a finalidade para a qual foram coletados;
executar contratos;
atender obrigações fiscais e legais;
solucionar disputas;
prevenir fraudes;
exercer direitos.

Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Direitos do titular

O titular poderá solicitar:

confirmação sobre o tratamento;
acesso aos dados;
correção de informações;
informação sobre compartilhamentos;
eliminação, bloqueio ou anonimização quando cabível;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento, quando aplicável;
portabilidade, conforme regulamentação;
revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

As solicitações deverão ser enviadas para [E-MAIL DE PRIVACIDADE].

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

Segurança

Adotamos medidas administrativas e tecnológicas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda ou divulgação indevida.

Nenhum sistema conectado à internet é completamente isento de riscos. Caso seja identificado um incidente relevante, serão adotadas as providências exigidas pela legislação.

Atualizações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação.