Política de Reembolso — Lioré

Os reembolsos serão realizados após a aprovação da solicitação e, quando aplicável, após o recebimento e análise do produto devolvido.

Forma de restituição

O reembolso será realizado preferencialmente pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Pagamentos por Pix

O valor será devolvido para uma conta vinculada ao titular da compra ou para a chave Pix informada e validada durante o atendimento.

Pagamentos por cartão de crédito

A solicitação de estorno será encaminhada ao meio de pagamento.

O prazo para visualização do crédito poderá variar conforme:

banco emissor;
bandeira do cartão;
data de fechamento da fatura;
regras da instituição financeira.

Em alguns casos, o valor poderá aparecer na fatura atual ou em uma fatura posterior.

Outros meios de pagamento

A restituição seguirá os procedimentos disponíveis na plataforma utilizada no checkout.

Valor reembolsado

No exercício regular do direito de arrependimento, o reembolso compreenderá os valores efetivamente pagos pelo cliente na compra, conforme a legislação aplicável.

Nos casos de devolução parcial, o reembolso poderá corresponder apenas ao produto devolvido, salvo quando a situação exigir outra solução.

Cupons e descontos

Compras realizadas com cupom promocional serão reembolsadas com base no valor efetivamente pago.

Cupons utilizados em pedidos cancelados ou devolvidos poderão não ser reativados automaticamente, especialmente quando possuírem prazo limitado, uso único ou estiverem vinculados a uma campanha encerrada.

Pedido cancelado antes do envio

Quando o cancelamento for solicitado antes da expedição, a Lioré tentará interromper o processamento.

Caso o pedido já tenha sido entregue à transportadora, poderá ser necessário aguardar o recebimento ou retorno da mercadoria para conclusão do procedimento.

Prazo interno

Após a aprovação do reembolso, a Lioré encaminhará a solicitação ao meio de pagamento dentro do prazo operacional informado durante o atendimento.

O tempo final para o dinheiro aparecer na conta ou fatura dependerá também da instituição financeira responsável.